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华安保险获客户认可,优质服务暖人心
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不再来真情 2022/9/6 13:28:12 编辑 1 楼
  优质的服务是保险企业安家立命的根本。成立于1996年的华安保险,多年来始终坚持“责任、专业、奋进”的经营理念,贯彻“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念,潜心服务不同的客户群体,多年来收获颇多好评,其优质的服务也得到了不少客户认可。
  
  2021年9月,华安保险客户许先生驾车在河北邢台发生了严重的交通事故,车辆失控坠入100米深的山涧,许先生幸得跳车逃生,但车卡在了半山腰,车辆随时都有掉下山报废的可能。
  
  
  
  华安保险河北邢台中心支公司查勘员郭佳萌接到查勘任务后,放弃了中秋节休假,急忙驱车60公里来到事故现场。由于现场地形复杂,且大雨过后路面湿滑,华安保险员工郭佳萌不顾生命危险从山顶沿着车辆滑落的痕迹到事发地点进行勘验,期间险些被落石砸中,手等部位被山上的荆棘划破。他忍痛继续工作,查勘了车辆的第一情况。第二天,本着为客户负责的原则,郭佳萌又冒雨进行了第二次勘查。得益于这样负责的员工,华安保险在事故第三天就确定了定损方案,并迅速向许先生支付了175000元的理赔款。事后,许先生特意送来锦旗对华安保险高效、快捷且有温度的理赔服务表示感谢。
  
  
  
  2021年的7月份,华安保险客户高先生在江西办事途中,驾驶车辆碰撞到了一辆电动车,造成电动车驾驶员易女士受伤。经认定,高先生负事故的全部责任。伤者入院治疗期间,双方针对垫付医疗费事宜产生了纠纷。华安保险河北分公司为给予伤者及时赔付,人伤调解员马经纬通过电话、微信视频等方式多次连线伤者方做沟通工作,最终说服了伤者同意华安保险的赔付金额,且不再追究高先生的其他赔偿,并返还了高先生垫付的14040元医疗费。
  
  
  
  客户的满意是对保险服务的最好肯定。多年来,华安保险通过不断优化自身服务水平,持续提升线上运营效率和服务能力,得到客户的一致认可。
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