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百姓车联五大认证体系 全面夯实汽车后市场标准化建设
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不再来真情 2021/12/6 20:20:59 编辑 1 楼
  如何在顺利解决修车问题的同时,还能找到一家有诚信的汽修厂,这想必是每一位车主都想解决的问题。难道车主与修理厂之间真的做不到双赢吗?
百姓车联供应链运营总监王立志表示,国内很多车主和维修厂双方对维修标准的认知并不一致,导致许多车主是不信任维修厂的。如果能建立一套汽修行业的各项标准,就能从根本上解决汽车后市场的乱象问题。

  得知症疾,就要对症下药。百姓车联与中汽研联合制定了贯穿保养维修服务整个作业流程的五大标准化认证体系。既:技师认证、工位认证、服务认证、产品认证、门店认证。在今年6月初,江苏常熟、南通两地的首批维修厂技师获得了百姓车联与中汽研联合颁发的认证证书,该认证能有效证明技师的维修水平和专业程度。
  如果说技师认证解决了汽车后市场人才培养的痛点,工位认证则增加了维修流转效率,大幅提高了维修速度和便捷性。帮助维修厂建立车主接待规范,提升车主对门店接待服务的满意度,是服务认证的根本内容。在我国,有一些小型零部件的产品品牌知名度不高,但质量却非常好,通过产品认证以后,百姓车联利用自身渠道优势,将质优价廉的产品推荐给消费者,在保证维修质量的同时,大大缩减了车主的维修成本。完成技师、工位、服务认证的门店,就能开展百姓车联的门店认证了,获得门店认证的汽修厂,说明在各个方面都已经符合百姓车联制定的各项服务质量标准。
  推动行业标准化,既是对平台自身能力的提升和业务的改造,也是对车主服务质量的保证。五大认证标准的实施,不仅保证了获得百姓车联认证的维修厂拥有更高质量的维修服务能力,也是百姓车联深度改革汽车后市场踏出的稳健一步。随着认证标准和体系的不断完善,百姓车联将逐步实现五位一体,全面夯实汽车后市场的标准化建设。
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